Если Вы получили Товар и обнаружили производственный брак, этот товар подлежит обмену или возврату с полной компенсации стоимости Товара.

В этом случае перейдите на страницу Обратная связь, Вам необходимо отправить контактную форму. В теме указать «Брак товара», указать № заказа, описать с каким товаром у Вас возникли проблемы и прикрепить фотографии подтверждающие брак. После отправки данной формы с Вами свяжется сотрудник отдела претензий. Заявка рассматривается в течении 5 рабочих дней.

При подтверждении производственного брака, Вы имеете право произвести обмен или возврат Товара полной компенсации стоимости.

При обмене или возврате Товара, Вам нужно предоставить непосредственно сам Товар с обнаруженным дефектом и сопроводительные документы к заказу (счёт и/или чек).

Денежные средства за Товар будут возвращены в течение 5 дней с момента получения возвращенного Товара в Интернет-магазине lacrem