Обмен | Возврат
Возможно ли произвести обмен или возврат?
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.
Если Вы получили товар с производственным браком, этот товар подлежит обмену или возврату с полной компенсации стоимости.
Получили товар с браком, что делать?
Если Вы получили Товар и обнаружили производственный брак, этот товар подлежит обмену или возврату с полной компенсации стоимости Товара.
В этом случае перейдите на страницу Обратная связь, Вам необходимо отправить контактную форму. В теме указать «Брак товара», указать № заказа, описать с каким товаром у Вас возникли проблемы и прикрепить фотографии подтверждающие брак. После отправки данной формы с Вами свяжется сотрудник отдела претензий. Заявка рассматривается в течении 5 рабочих дней.
При подтверждении производственного брака, Вы имеете право произвести обмен или возврат Товара полной компенсации стоимости.
При обмене или возврате Товара, Вам нужно предоставить непосредственно сам Товар с обнаруженным дефектом и сопроводительные документы к заказу (счёт и/или чек).
Денежные средства за Товар будут возвращены в течение 5 дней с момента получения возвращенного Товара в Интернет-магазине lacrem
